سياسة الاستبدال:

1- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اليومين التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له زيادة عن ذلك من استلام الطلب.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاستبدال وفي حالة الاستبدال يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن والتوصيل له.

 سياسة الاسترجاع:

1- يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اليوم التالي لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور زيادة عن ذلك من استلام الطلب.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن والتوصيل له.